第三方物流績效依靠的是什么
發(fā)布于:2014/4/16 來源： 點擊次數(shù)：因此,在中國文化背景下考察信任和關系承諾對第三方物流整合與績效的影響有著非常重要的意義。在對已有文獻進行研究分析的基礎上,本文提出了信任、關系承諾、第三方物流整合與績效之間關系的概念模型和研究假設,在上海貨運公司大中華地區(qū)選取大陸、香港和臺灣三個地區(qū)進行問卷調(diào)查,共收集到有效問卷361份,在此基礎上進行信度和效度分析、方差分析和結(jié)構(gòu)方程建模分析。研究結(jié)果表明:(1)本研究提出的信任、關系承諾、第三方物流整合與績效關系的概念模型是可以接受的,具有一定的普遍意義。
第三方物流整合對物流用戶和物流服務供應商雙方的績效都有積極影響,物流服務供應商服務質(zhì)量的改善能夠促進物流用戶運營績效的提高。在問卷調(diào)查研究的基礎上,本文選擇中資、港資和臺資各一家物流用戶企業(yè)進行多案例研究,對統(tǒng)計分析得出的結(jié)論進行了更進一步的驗證、說明和解釋。本研究在大中華地區(qū)物流發(fā)展的現(xiàn)實背景下,通過整合多個學科領域的概念和知識為第三方物流整合這一重要課題的研究提供了跨學科、多視角的洞見和理解,主要研究貢獻在于:(2)信任是影響關系承諾的重要因素,及其對第三方物流整合影響機上海貨運公司理的探討,擴展和豐富了Morgan和Hunt(1994)的承諾—信任理論。(2)通過理論分析論證并用統(tǒng)計數(shù)據(jù)證實了第三方物流整合對合作雙方績效改善的重要性,彌補了這一領域?qū)嵶C研究的不足,并且將物流服務質(zhì)量作為重要的績效變量引入概念模型,對企業(yè)績效的測量維度進行了拓展,對不同維度績效之間的關系進行探討。
從而豐富了第三方物流整合的研究視角,深化了第三方物流整合理論，但是不同類型的信任對不同類型的關系承諾的影響不一樣。能力信任對規(guī)范性關系承諾和工具性關系承諾都有顯著正向影響,而善意信任只對規(guī)范性關系承諾有顯著正向影響,對工具性關系承諾沒有顯著影響。信任通過關系承諾影響第三方物流整合,且善意信任比能力信任通過關系承諾對第三上海貨運公司方物流整合的影響大。(3)規(guī)范性關系承諾和工具性關系承諾都對第三方物流整合有正向影響,但是規(guī)范性關系承諾比工具性關系承諾對第三方物流整合的影響大(1)從關系管理的角度研究信任和關系承諾與第三方物流整合的關系,論證了兩種類型的信任對兩類關系承諾的影響,以及兩類關系承諾對第三方物流整合的作用,通過對信任和關系承諾更細致的維度劃分.
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