冷鏈產(chǎn)業(yè)在我國(guó)起步較晚，加之設(shè)備不足、意識(shí)不強(qiáng)、監(jiān)管不力等問(wèn)題存在，阻礙冷鏈的系統(tǒng)發(fā)展。但是冷鏈物流在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展空間是非常大的，前景一片光明。 冷鏈物流行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的初始階段，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)格局尚未形成，行業(yè)集中度有待提升，管理團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略布局和運(yùn)營(yíng)效率方面的競(jìng)爭(zhēng)將成為冷鏈物流企業(yè)脫穎而出的核心要素。當(dāng)天，汽車摩托車及配件訂貨會(huì)同期舉行，參展汽車、摩托車企業(yè)達(dá)120家，有各類品牌汽車300輛、 摩托車500輛、電動(dòng)車1000輛，訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆異常，交易成果豐碩。

    2010年，只有京東這樣級(jí)別的大鱷才會(huì)大手筆自建物流，并且引來(lái)眾多爭(zhēng)議，外界認(rèn)為京東是在做物流生意，前途堪憂。2011，形勢(shì)大轉(zhuǎn)，B2C自建物流的爭(zhēng)議聲音逐漸減少，大家開(kāi)始紛紛理性思考是否應(yīng)該自建物流。譬如什么類型的B2C適合自建物流、自建物流后期會(huì)產(chǎn)生哪些問(wèn)題、中小B2C是否應(yīng)該自建物流等議題被電商熱議。如何通過(guò)精確管理，上海貨運(yùn)公司找到企業(yè)發(fā)展速度與企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)之間的最佳平衡點(diǎn)，是伊利快速、健康發(fā)展的真正原因所在。實(shí)際上，也只有這樣，伊利才能滿足客戶的需要，并且得到消費(fèi)者和市場(chǎng)對(duì)伊利的認(rèn)同，真正立于不敗之地。據(jù)伊利集團(tuán)物流部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“發(fā)貨前，電話告知客戶貨已發(fā)出；發(fā)貨中，電話告知客戶貨物在途情況；到貨后，電話確認(rèn)收貨情況�！币晾�奶粉物流部每完成一次客戶訂單發(fā)運(yùn)，上海物流公司都要給客戶發(fā)送一條發(fā)貨確認(rèn)短信，包括伊利客戶的名稱、發(fā)貨總件數(shù)、發(fā)貨時(shí)間、車牌號(hào)及在途聯(lián)系人等信息，使伊利的客戶在第一時(shí)間獲知發(fā)貨信息；短信無(wú)需動(dòng)手記錄，方便快捷，易于保存和轉(zhuǎn)發(fā)，方便客戶隨時(shí)查看。發(fā)貨當(dāng)天，更加詳細(xì)的一封郵件也悄然“出發(fā)”，發(fā)送給經(jīng)銷商的收貨人員，伊利經(jīng)銷商只需根據(jù)表中對(duì)應(yīng)的明細(xì)數(shù)量便可輕松入庫(kù)，既縮短了產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)間，又提高了工作效率。

     伊利的客戶收到貨品后，信息工作人員會(huì)主動(dòng)給伊利客戶打一個(gè)電話，詢問(wèn)產(chǎn)品到貨情況，確認(rèn)有無(wú)途損、丟失等異常，征詢了解新的需求和建議，協(xié)助伊利客戶解決存在的問(wèn)題。至此，一次訂單發(fā)運(yùn)圓滿結(jié)束。不難看出，升級(jí)后的配送服務(wù)方式為客戶想得更細(xì)，做得更多了�？蛻舨槐貏�(dòng)手打一個(gè)電話，便可以獲知貨品全部的信息。