“戰(zhàn)略為先”，從表面上看，大家首先看到是節(jié)省成本，包括實(shí)際運(yùn)作的成本，原材料成本和時(shí)間成本，上海到綿陽貨運(yùn)客戶的價(jià)值是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。本文將結(jié)合筆者所熟悉的電腦產(chǎn)品，從客戶價(jià)值的確定和衡量，供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本原則和戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行論述。當(dāng)然，其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也可以參考這些理念，來推動(dòng)公司運(yùn)作體系的改變。

　　在這樣一個(gè)司空見慣的過程中，客戶對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的感知，進(jìn)而形成一個(gè)相對(duì)清晰的價(jià)值印象，這個(gè)價(jià)值印象用以在不同的供應(yīng)商之間進(jìn)行比較，從而最終促成購(gòu)買決定。這個(gè)過程告訴我們，作為供應(yīng)商，應(yīng)該對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行分析、管理和執(zhí)行監(jiān)控，而這個(gè)過程，對(duì)整個(gè)公司而言，就是銷售和供應(yīng)執(zhí)行的管理過程。

　　由此衍生出來的管理中的問題是：

　　1. 我們的產(chǎn)品是快速變化和淘汰的產(chǎn)品?還是需求相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。

　供應(yīng)鏈作為一個(gè)運(yùn)作機(jī)制，其首要任務(wù)就是向市場(chǎng)提供所需要的產(chǎn)品。作為電腦廠商，其端到端的實(shí)體運(yùn)營(yíng)就是把各種零部件按生產(chǎn)要求采購(gòu)回來，上線組裝、測(cè)試，然后或通過直銷(戴爾的模式運(yùn)作的最為成功)或通過不同的分銷渠道(比如聯(lián)想在中國(guó)的若干層級(jí)的分銷體系)將產(chǎn)品送達(dá)客戶的手中。這里供應(yīng)鏈中的計(jì)劃模塊、采購(gòu)模塊、生產(chǎn)模塊和后勤物流模塊是主要的功能擔(dān)當(dāng)者。然而，在實(shí)戰(zhàn)中，問題最大的往往不在這幾個(gè)模塊的獨(dú)立運(yùn)作中，而在于對(duì)需求的預(yù)測(cè)和把握，上海貨運(yùn)公司也就是說，在于從量上了解客戶需求到底是什么樣的機(jī)型，需要多少，在什么時(shí)候等。這些信息主要來自廠商的銷售組織，對(duì)供應(yīng)鏈來說，這要求反應(yīng)速度快，主要是強(qiáng)調(diào)提前期短，有較強(qiáng)的靈活性，同時(shí)成本要可控。

　　2. 我們的市場(chǎng)細(xì)分原則是什么，對(duì)于供應(yīng)鏈的運(yùn)作而言，這樣的市場(chǎng)細(xì)分是否有效?是否應(yīng)該針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)建立不同的供應(yīng)鏈?

   電腦產(chǎn)品屬于快速變化和淘汰的產(chǎn)品。計(jì)世資訊(CCW Research)的報(bào)告《2005-2006年中國(guó)臺(tái)式電腦中小企業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》中的調(diào)查結(jié)果顯示，56%的中小企業(yè)商用客戶的臺(tái)式電腦更新周期為4 年或4年以上，比商用臺(tái)式電腦平均使用周期3.6年要超出1-2年;中小企業(yè)的平均生存周期約為3.8年。所以，在度過生存期后，企業(yè)會(huì)更加愿意在IT方面持續(xù)投入，目前中小企業(yè)臺(tái)式電腦已經(jīng)進(jìn)入更新?lián)Q代高峰時(shí)期。