“靜思勤忍”的現(xiàn)代化理念運(yùn)用
發(fā)布于:2011/8/16 來源：http://leavittnow.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
上海物流網(wǎng)自98年成立以來，始終堅(jiān)持以“安全與時效并行，服務(wù)與微笑同在”的先進(jìn)理念不斷發(fā)展壯大。營業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設(shè)計(jì)與咨詢、國內(nèi)陸運(yùn)、空運(yùn)、上海市內(nèi)物流配送、貨物倉儲、分揀、包裝及其他物流加工增值服務(wù)
“中關(guān)村氣質(zhì)”仍深深根植于這家公司的DNA中：每天例行的早會上提出的問題，當(dāng)天就要求提出解決辦法甚至有結(jié)果，早會后一個小時，所有決策已下達(dá)完畢，開始執(zhí)行。
劉強(qiáng)東本人則喜歡用數(shù)字說話，無論是庫存、銷量、成本、客戶滿意度、毛利率，他都能迅速地精確作答；他討厭遲到，開會也很少超過20分鐘。
然而從表面上看，京東正在逐漸褪去它的草莽之氣：以前辦公室里寫著碩大的“戰(zhàn)斗”，現(xiàn)在換成了“靜思勤忍”的書法；京東的員工告別了中關(guān)村那些逼仄的“鳥籠”，現(xiàn)在他們甚至擁有寬敞的茶水間和五彩斑斕的兒童房。
上海到西寧貨運(yùn) 2010年8月，京東租下鳥巢北邊北辰世紀(jì)中心的第10層。4個月后，它不得不又租下第6層。2011年5月18日，京東的在職員工數(shù)達(dá)到1萬人。劉強(qiáng)東在微博上感慨，7年前的今天，京東做電商業(yè)務(wù)的員工不過36人。
從2010年起，劉強(qiáng)東不再過問公司經(jīng)營的細(xì)節(jié)，而是更多地開始考慮公司戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀等“大的”問題。他真正親自參與的具體工作，幾乎只剩下每天花一定的時間看網(wǎng)上的用戶評論。
在開始的六七年里，劉強(qiáng)東平均每天要瀏覽2000多條用戶評論。
現(xiàn)在，他盡量控制自己不去直接回復(fù)用戶提出的問題，“能改進(jìn)的地方就交給負(fù)責(zé)人去改進(jìn)�！�2010年1月，京東成立了一個協(xié)調(diào)運(yùn)營和客戶服務(wù)等部門的機(jī)構(gòu)，劉強(qiáng)東自任“首席服務(wù)官”。
新設(shè)置的一名質(zhì)控副總裁，專門針對那些支出較多、權(quán)力較大的部門進(jìn)行風(fēng)險控制。
不斷注入的新鮮血液，不一定完全適合京東的血型。劉強(qiáng)東說，京東只能按照“價值觀第一，能力第二”進(jìn)行選擇，這個價值觀被他概括為：客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、誠信、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越。“價值觀重合，能力達(dá)不到也沒關(guān)系，公司至少給你進(jìn)行2次培訓(xùn)和3次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會�！倍坏┯|碰到“價值觀”，“見一個開除一個，不管你能力多強(qiáng)、職位多高”。
東的一間大會議室內(nèi)有一整面的屏幕墻，
上海到西寧貨運(yùn)上面實(shí)時顯示著每一筆剛下的訂單，每一個剛注冊的新用戶，每一筆訂單的處理情況。劉強(qiáng)東說，“很多人以為做電子商務(wù)就是整幾臺電腦，拍點(diǎn)照片，寫一下說明，定個價錢。其實(shí)在背后，要有一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)在控制著每一個環(huán)節(jié)、每一個員工�！�
從戰(zhàn)略角度而言，自建倉儲是站在更高緯度去俯視未來的發(fā)展。因此，京東是電商中出手最闊綽、買地最多的公司，一直強(qiáng)調(diào)著“倉庫決勝”論。
再來看，京東商城的銷售額是否也需要這么大規(guī)模的興建倉儲？劉強(qiáng)東曾透露，“京東商城今年最高營業(yè)額或達(dá)300億元�！睌�(shù)據(jù)顯示，京東商城自2004年上線以來，已經(jīng)連續(xù)六年保持超過200%的增長。這樣大規(guī)模增長需要完備的物流體系與之相匹配。就像人體的經(jīng)脈，如果運(yùn)行不暢通，是無法健康地成長。
