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用溝通激發(fā)行動的創(chuàng)新新探索

發(fā)布于:2011/9/7  來源:wwww.660803797.com  點擊次數(shù):

   做到準時準點、輕裝輕卸、文明操作、貨物到位、收費合理。上海貨運公司 為客戶提供“服務(wù)稱心、質(zhì)量放心、搬運省心”的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。 您只需一個電話,剩下的事我們來做,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),換取您對本公司的信任與支持。
      要了解你自己,就要后退一步,看清對你最重要的價值觀、原則、信念是什么,你最主要的優(yōu)點和缺點各是什么。你還要找出是什么在阻礙你前進。一旦你掌握了這些,就能審時度勢,做出抉擇。
  例如,當你有機會承擔一個有可能拓展自身能力的任務(wù)時,如果你認為這不支持你的長期目標,會將你帶入錯誤的方向,也可以后退一步,看看你能如何從這個經(jīng)歷中學到東西,弄清楚你可以如何讓它變得有價值起來。
  你對自己的認識越深刻,就能越真實地面對自己。這種真實性是韌性的一個關(guān)鍵組成部分。
  用溝通激發(fā)行動
  為了讓員工具備更高的韌性,取得更大的工作成果,領(lǐng)導者需要在溝通上花些功夫。除了清楚、簡潔地表達你的意思之外,你的話語還必須能激起員工應對復雜變化的熱情,尤其是在充滿挑戰(zhàn)和壓力的時候。
  有了卓越的溝通技巧,你就能曉之于理,動之于情,激勵他們圍繞企業(yè)的愿景或關(guān)鍵目標而積極行動起來,無畏所有障礙和挑戰(zhàn)。
  高韌性的領(lǐng)導者應尋求比服從更高的層次。他們借助鼓舞性的語言和樂觀進取的態(tài)度,與員工進行積極有效的溝通。他們關(guān)注團隊的積極面以及團隊對未來的期望。上海到樂山物流他們致力于創(chuàng)造了一個與其團隊或組織共有的或“我們的”愿景。如果員工能在領(lǐng)導者勾勒的未來中找到自己的位置,就更能認同此愿景,更積極地投身于那些關(guān)鍵的事務(wù)中去。
  用心去說話,是指讓員工知道你對他們的憂慮、恐懼、希望和夢想都感同身受。你要表現(xiàn)出你在意并致力于通過共享的價值觀、興趣和渴望而讓當前的劣勢轉(zhuǎn)好。通過表達你的情緒,講述你的故事,你就能更好地與其他人建立聯(lián)系,培養(yǎng)親密感和信任感。
  傾聽是領(lǐng)導者用來激發(fā)行動的最基本的溝通技巧之一。你不僅要通過傾聽來理解員工話語所表達的意思,還要讀懂這些話語之外的信息,辨別他們的語調(diào)所透露的情緒暗示。
  高韌性的領(lǐng)導者為了了解而傾聽。
http://leavittnow.com/xinan/yq0063.htm
他們會在每次對話中挖掘兩項關(guān)鍵要素:話語所傳達的信息、話語所帶的感情。這就要求我們在傾聽時先別急著批評指責,而要用好奇心來代替。這并非易事,但它能避免你在傾聽別人講話時因為自己的事而分心。

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