上海大件運輸保險公司應(yīng)當(dāng)履行法定的明確說明義務(wù)
發(fā)布于:2012/5/21 來源： 點擊次數(shù)：上海大件運輸涉及電話保險的糾紛中，電話推銷員往往不會對合同中具體的免責(zé)條款進(jìn)行明確說明；或者說得“花好稻好”，承諾“出險就能理賠”；此外，由于無法面對面，解釋說明將大打“折扣”。而現(xiàn)場投寄人員由于缺乏保險專業(yè)知識，即使被投保人詢問，也無法有效履行明確說明義務(wù)；電話回訪人員在回訪時也很少主動作解釋。因此，一旦出險，很容易導(dǎo)致雙方對保險條款產(chǎn)生爭議。
“電話推銷保險，銷售員一定要盡到明確說明義務(wù)，主動對減免責(zé)任條款逐一進(jìn)行明確說明，除非投保人明確表示自己已充分理解，無需加以解釋�！甭蓭焻嵌硎�，《保險法》并未對電銷業(yè)務(wù)作出特殊規(guī)定，所以與傳統(tǒng)的保險業(yè)務(wù)一樣，上海大件運輸保險公司應(yīng)當(dāng)履行法定的明確說明義務(wù)。
與此同時，保險合同的很多條款都晦澀拗口，尤其是一些免責(zé)條款和理賠條款，在電話銷售中很難完全解釋清楚。因此，吳冬建議，消費者在收到合同文本后，要盡量仔細(xì)閱讀合同條款，或請保險代理人解釋清楚，在了解產(chǎn)品全部信息后上海大件運輸再做出判斷是否購買保險。
