上海物流烏魯木齊受惡劣天氣影響兩天內(nèi)取消40余架次航班
發(fā)布于:2012/12/5 來源：http://leavittnow.com 點擊次數(shù)：
上海物流 烏魯木齊連降大雪，導致烏魯木齊地窩堡國際機場（簡稱“烏魯木齊機場”）二號航站樓（T2）20架次國內(nèi)航班取消，多架次航班延誤，補班飛機安排至12月4日早晨。烏魯木齊受惡劣天氣影響兩天內(nèi)取消40余架次航班
北京時間7點，天氣晴好，航班動態(tài)一切正常，正班出港航班5架，補班出港航班20架。北京時間8時30分，烏魯木齊停機坪西向開始起霧，約半小時后，能見度低于200米。部分已登機航班旅客帶回登機口。北京時間9點，超過10架次航班發(fā)布航班延誤信息，起飛時間均為待定。各航空公司均迅速為旅客安排餐食，派商務代表巡視登機口，為旅客做出解釋。旅客情緒穩(wěn)定。此時，烏魯木齊機場T2候機大廳內(nèi)滯留旅客上千人。北京時間11點左右，霧氣轉淡，國航、海航、川航等航空公司均迅速反應，通知登機，已登機航班在跑道排隊，等候起飛。
北京時間15點，起降航班班次明顯增多。烏魯木齊機場要兼顧機坪清雪與航班的正常起降，運力調(diào)配負擔重，人員調(diào)配緊張。在工作人員盡力保障，緊張工作4小時后，由于降落航班班次和預備登機航班班次數(shù)量明顯增多，從而導致部分航班保障人員不足，而烏魯木齊機場地面服務部迅速加派人手，安排加班人員頂班，登機口服務人員雙崗保障，力保航班次序正常登機。北京時間20點，霧氣再次彌漫，一些已登機的航班再次下客，航站樓內(nèi)滯留旅客人數(shù)再次激增。
機場集團各部門通力協(xié)作，商調(diào)部門及時收受各個部分反饋的信息，并迅速協(xié)調(diào)；后管部門保障航站樓內(nèi)公用設施與公共環(huán)境，使旅客擁有較為干凈舒心的候機環(huán)境；服務部門盡力提供服務，如：向旅客提供延誤航班信息，聯(lián)系相關部門反映旅客訴求等。航空公司也迅速對此情況作出反應，提前通知地面保障人員告知旅客該航班的后續(xù)安排，爭取旅客的信任、理解與支持，雖有部分旅客情緒激動，但經(jīng)地面服務人員的解釋與勸說，均能接受航空公司的安排
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