公信危機要不得 快遞行業(yè)需謹慎
發(fā)布于:2012/11/12 來源：http://leavittnow.com 點擊次數(shù)：上海貨物運輸專線，擁有不同噸位的運輸車輛，備有市區(qū)通行證，可隨時為您提供市內(nèi)短途及中短途整車、零擔(dān)貨運服務(wù)。代辦車站、碼頭、港區(qū)提貨手續(xù)和運輸業(yè)務(wù)，運價合理，安全快速。長途貨運及回程配載。上海到南京專線，為更好地為客戶服務(wù)，在做好從上海始發(fā)全國各地的長途業(yè)務(wù)外，在力求高效，安全的前提下，開展回程配載的業(yè)務(wù)，利用專線優(yōu)勢，自備車輛，降低運輸成本.
快遞單信息遭泄露，網(wǎng)購者信息被掛在網(wǎng)上公開售賣。隨著這一新聞的傳播，消費者在憤怒的同時，也開始對快遞的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，消費者花錢本來想買個放心，沒想到這次卻花錢平添擔(dān)心。震驚之余矛頭開始紛紛指擔(dān)當(dāng)網(wǎng)購快件配送的快遞行業(yè)，一場由快遞單信息泄漏引起的公信危機似乎開始籠罩在快遞行業(yè)的頭上。
在我國，任何一個行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展都離不開民眾的支持和信賴，大到國家政策的頒布實施小到公司管理制度的實行，任何一項都離不開公信力的支持。一旦喪失公信力，所有的后續(xù)努力仍將難以為繼。
快遞行業(yè)作為我國重要的行業(yè)之一，是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，長期以來一直擔(dān)當(dāng)著小件貨物的傳送任務(wù)，但近幾年，隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國網(wǎng)購規(guī)模不斷擴大，伴隨著這些，快遞行業(yè)作為主要的運輸載體，也進入了快速發(fā)展的時期。一時間大大小的快遞公司如雨后春筍般迅速出現(xiàn)，快遞行業(yè)的規(guī)模也開始急速擴張，在這樣的背景下，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)監(jiān)管機制，快遞行業(yè)的發(fā)展并不均勻，而且隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，快遞從業(yè)人員的數(shù)目不斷增長，由于快遞人員眾多，快遞從業(yè)人員的素質(zhì)難免呈現(xiàn)良莠不齊的狀況。正是在多種因素的誘導(dǎo)下，導(dǎo)致快遞行業(yè)的發(fā)展存在眾多的漏洞。最終致使快遞單信息泄漏情況的發(fā)生，對快遞行業(yè)的發(fā)展造成惡劣的影響。降低了消費者對快遞行業(yè)的信任，使快遞行業(yè)的公信力大大降低。
對此次快遞單信息泄漏引起的公信危機，貨物運輸盡管在各方的努力下已然告一段落，但此次事件造成的影響，在相當(dāng)長的一段時間仍將繼續(xù)延續(xù)，快遞行業(yè)要避免此類事件的再次發(fā)生，重新樹立起在消費者心中的公信力，就必須建立嚴格的監(jiān)管制度，提升整個快遞行業(yè)的服務(wù)水平，真正以高質(zhì)量的服務(wù)回報廣大消費者，只有這樣才能在消費者心中獲取更高的信任度，推動整個行業(yè)的快速發(fā)展。
以“遵守客戶的時間是我們的信念，排除客戶的風(fēng)險，降低客戶成本是我們的義務(wù)”為宗旨，以服務(wù)贏得市場，以信譽求得發(fā)展。隨著生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式的日趨成熟，高新技術(shù)在交通，物流領(lǐng)域的逐步應(yīng)用，使運輸和物流向科學(xué)化，現(xiàn)代化方向飛速發(fā)展。目前，公司著眼未來，以上海為出發(fā)點。我們以真誠、高效、規(guī)范的服務(wù)來期待獲得客戶的支持與自身的發(fā)展。
