貨物運(yùn)輸物流與快遞的瓶頸突破
發(fā)布于:2012/12/6 來源：http://leavittnow.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
貨物運(yùn)輸可 提供門到門點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)，一票到底，保價(jià)貨物貨損、貨丟按保價(jià)賠償。本公司令開通專業(yè)提供影視用品，貴重物品的專業(yè)運(yùn)輸公司，均有專業(yè)員工為您服務(wù)，提供包裝。解決你的客戶不出戶就可以得到免費(fèi)運(yùn)輸咨詢 上門取貨 包裝倉儲(chǔ) 貨物承運(yùn)及到達(dá)送貨全過程服務(wù)。
國內(nèi)快遞業(yè)呈現(xiàn)出膨脹式發(fā)展，各個(gè)快遞公司都加快自身的硬件建設(shè)，大范圍進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)布局。中投顧問交通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)指出，快遞公司在迅速擴(kuò)張時(shí)，企業(yè)規(guī)模得到了快速擴(kuò)大，但是服務(wù)質(zhì)量沒有跟著規(guī)模一起提高，反而有所下降。企業(yè)要想提高服務(wù)水平，必須打造出一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。標(biāo)準(zhǔn)化員工工作行為。
目前，國內(nèi)快遞企業(yè)中普遍存在工作隨意化的現(xiàn)象，小棕瓶在收貨、送貨及裝卸貨物過程中經(jīng)常出現(xiàn)“先簽字后驗(yàn)貨”、“拒絕送貨上門”、“野蠻裝卸”等非標(biāo)準(zhǔn)工作行為。從公司層面解決此類問題最基本的方法是進(jìn)行員工工作行為標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)收貨、送貨及裝卸的每個(gè)行為單元進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。例如，F(xiàn)edEx對(duì)送貨過程設(shè)置了科學(xué)全面的操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了客戶約定送貨時(shí)間的時(shí)間、貨車停放位置、不同規(guī)格貨物的搬運(yùn)方式等一系列行為標(biāo)準(zhǔn)。
貨物運(yùn)輸在經(jīng)營管理上，注重業(yè)務(wù)規(guī)模與服務(wù)提升并重發(fā)展。在快遞業(yè)務(wù)不斷增長的情況下，在服務(wù)提升上，快遞按照快遞全程全網(wǎng)運(yùn)作的特點(diǎn)，實(shí)施快件全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的大提升。在快遞的兩端，即攬收和派送環(huán)節(jié)，快遞在全國設(shè)立萬家標(biāo)準(zhǔn)門店，既提升了品牌形象，又從整體上提升了網(wǎng)點(diǎn)的攬收派送時(shí)效，方便了客戶收寄。同時(shí)，為了提升客戶體驗(yàn)，快遞為每位快遞員配發(fā)一把手持終端，施華洛世奇實(shí)現(xiàn)了快件攬收、派送快件信息的及時(shí)上傳，方便客戶查詢、咨詢。
在快件分撥和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，快遞實(shí)施了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工程，大大提高了快件分撥、轉(zhuǎn)運(yùn)的效率與質(zhì)量。是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，注重全網(wǎng)協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。2012年上半年，快遞根據(jù)未來3至5年業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布局。這種布局主要表現(xiàn)在分撥中心建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)上。除了在華東等快遞業(yè)務(wù)重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)分撥中心之外，快遞還著眼于我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化發(fā)展帶來的快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，在西南等區(qū)域投資建設(shè)各級(jí)分撥中心，促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。
公司秉承“安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷、經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)理念和“客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營宗旨。自成立以來，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)充服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改善經(jīng)營體制，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。憑借先進(jìn)的服務(wù)理念，科學(xué)完善的管理體制，合理的價(jià)格體系，專業(yè)的物流人才，竭誠為廣大客戶提供全方位一體化的物流解決方案及增值服務(wù)，最大限度的為您降低物流成本，致力于為成為您的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，更好的實(shí)現(xiàn)雙贏！
