上海物流要求得不到滿足而罷乘
發(fā)布于:2012/7/20 來源：leavittnow.com 點(diǎn)擊次數(shù)：上海物流的劉女士購買了春秋航空上海至哈爾濱的機(jī)票，航班原定17時(shí)05分起飛，19時(shí)45分到達(dá)。后來，機(jī)場(chǎng)廣播通知航班晚點(diǎn)�！按呵锖娇战o乘客發(fā)了蛋糕和瓶裝水。因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)很正常，所以大家當(dāng)時(shí)都沒什么異議，都在耐心等待�！眲⑴空f。
劉女士稱，后來廣播通知乘客到另一個(gè)登機(jī)口登機(jī)，但隨后就陷入了漫長等待�！俺丝途拖胫酪粋�(gè)準(zhǔn)確的信息，可春秋航空的工作人員說法一會(huì)兒一個(gè)樣，前后矛盾。當(dāng)天21時(shí)許，飛機(jī)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。但乘客憤怒的情緒越來越大，部分乘客要求春秋航空做出合理解釋并給予經(jīng)濟(jì)賠償，否則拒絕登機(jī)�！按呵锖娇�?qǐng)?jiān)持只賠200元，許多人為盡早回家也就同意了。起飛前，還讓每人寫下姓名和所收錢數(shù)。”劉女士說。
劉女士本以為這件事就這么過去了，但當(dāng)她6月28日登錄春秋航空網(wǎng)站購票時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站顯示“你的資料被鎖定，請(qǐng)聯(lián)系客服”�？头藛T說春秋航空是廉價(jià)航空，因此任何延誤都不賠償。如果你收到賠償，公司就無法為你提供服務(wù)�！眲⑴亢軣o奈。春秋航空稱“暫無能力服務(wù)春秋航空新聞發(fā)言人張武安并不認(rèn)同“黑名單”的說法，上海物流他將其稱作“暫無能力服務(wù)的旅客名單”。
張武安認(rèn)為，春秋航空地面服務(wù)工作人員廣播航班延誤消息后已經(jīng)提供了相應(yīng)服務(wù)�！跋群笕蜗蚵每兔赓M(fèi)分發(fā)蛋糕、方便面和礦泉水，每半小時(shí)進(jìn)行航班延誤廣播。告知旅客機(jī)票可以退改簽，退改簽的旅客可安排賓館休息�！睆埼浒舱f，航班登機(jī)時(shí)間本來延誤4個(gè)多小時(shí)，但由于部分旅客因索賠上海物流要求得不到滿足而罷乘，導(dǎo)致航班又延誤3個(gè)多小時(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員不得已向機(jī)場(chǎng)公安求助，最后每人賠償200元，飛機(jī)才得以起飛。
