上海物流網(wǎng)而不該隱瞞這一事實(shí)
發(fā)布于:2012/5/21 來源： 點(diǎn)擊次數(shù)：士已清楚買的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，不存在銷售誤導(dǎo)行為。但當(dāng)記者提出查看回訪記錄時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，公司有規(guī)定不能外發(fā)，但可到保險(xiǎn)公司聽回訪錄音。
對(duì)于減保的疑問，上述太保負(fù)責(zé)人答復(fù)稱，減保確實(shí)屬于部分退保，退保部分按現(xiàn)金價(jià)值退還，并需要重新更換合同，減保后會(huì)有所損失。而業(yè)務(wù)員在減保時(shí)對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用是否有所隱瞞，該人士稱正在找該業(yè)務(wù)員查證。
至于為何會(huì)扣掉1萬元？記者撥打太平洋人壽的客服熱線，服務(wù)人員告訴記者，太平洋紅福寶兩全保險(xiǎn)的退保所退金額是參考當(dāng)時(shí)保單的現(xiàn)金價(jià)值而定。記者按該保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值表估算，陳女士第一年對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金價(jià)值為每份704元，上海物流網(wǎng)減保減掉30份退還大約21120元，原本3萬元退回21120元，陳女士稱被扣1萬元就出于此處。
存款變保單的案例被媒體頻頻曝光，不過，陳女士的不同之處在于減保需承擔(dān)1萬元的損失卻被隱瞞。“減保其實(shí)就是部分退保。”一位保險(xiǎn)公司的資深人士告訴記者，正如陳女士那樣，在無法續(xù)繳的情況下，將其賬戶上的5萬元共50份紅福寶中的30份即3萬元作退保處理，用退還的錢續(xù)繳另外20份的保費(fèi)。但部分退保需扣除退保那部分的費(fèi)用，確如業(yè)務(wù)員所說，3萬元扣除的退保費(fèi)比5萬元的退保費(fèi)低。
不過，另一方面，因陳女士沒有全額退保而續(xù)繳了保費(fèi)，該銷售人員就有續(xù)繳保費(fèi)的收益，因此，對(duì)退保的客戶，銷售人員一般都會(huì)極力挽留，減保也是一種退而求其次的手段，只是上述人員在辦理前應(yīng)明確告知客戶減保需扣除1萬元費(fèi)用，上海物流網(wǎng)而不該隱瞞這一事實(shí)。
