貨物運(yùn)輸 物流行業(yè)面臨巨大考驗(yàn)

發(fā)布于:2012/12/13  來(lái)源：http://leavittnow.com  點(diǎn)擊次數(shù)：

貨物運(yùn)輸 上海凌翰物流公司為客戶提供24小時(shí)全程、全方位的物流服務(wù)，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，您的需要就是我們最重要的責(zé)任，我們將珍惜您的所托，穩(wěn)如親送！， 本公司長(zhǎng)期以來(lái)，在實(shí)踐與探索中建立，健全了一套完整的物流管理體系，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)新興的運(yùn)輸理念，合理的收費(fèi)優(yōu)勢(shì)為客戶提供了滿意的服務(wù)，由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司做承保更為您解除后顧之憂

今年雙十一，濟(jì)南市民李先生在淘寶下訂單購(gòu)買了一臺(tái)電暖氣，賣家也在規(guī)定的三天之內(nèi)發(fā)了貨，可誰(shuí)知淘寶物流卻一直停留在“已到達(dá)濟(jì)南物流分揀中心”后就遲遲不再更新了。直到支付寶內(nèi)的錢款已自動(dòng)劃歸到賣家賬戶，李先生卻連電暖氣的影子也還沒(méi)見(jiàn)著。電話打到負(fù)責(zé)運(yùn)送此貨物的天天快遞公司，卻被快遞員告知“爆倉(cāng)”了，若想早點(diǎn)拿到包裹，只能自己前去取件。工作繁忙的李先生只能無(wú)奈地等待，終于，在賣家發(fā)貨13天后，電暖氣才終于到達(dá)李先生的手中。

淘寶店主：中差評(píng)有時(shí)很無(wú)奈據(jù)了解，與李先生有類似網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人不在少數(shù)。而淘寶店鋪中很多中差評(píng)也都是因?yàn)榭爝f公司送貨慢引起的。一位淘寶店主表示，自己因?yàn)槲锪鲉?wèn)題已是絞盡腦汁，有時(shí)候都恨不得是自己親自送貨過(guò)去，但這也只是想想，現(xiàn)實(shí)也不可能，所以只能跟蹤快遞紀(jì)錄，一但出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和快遞公司聯(lián)系。但由于淘寶目前沒(méi)有直接的物流體系，所以面對(duì)買家的差評(píng)也只好“自認(rèn)倒霉”。只有少數(shù)買家表示只要網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，等時(shí)間久一點(diǎn)還是可以忍受的。

快遞公司：送貨慢不是我本意對(duì)于淘寶賣家的抱怨，快遞公司也是一肚子的苦水。天天快遞一位負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)一家快遞公司所接收的快件超過(guò)該站快遞員配送次數(shù)極限時(shí)，就是爆倉(cāng)。說(shuō)白了，就是件太多，人太少，配送速度自然就慢了。當(dāng)然這其中還包括總部分揀的環(huán)節(jié)。發(fā)生“爆倉(cāng)”現(xiàn)象除了上述原因之外，與快遞公司自身的管理和發(fā)展不到位也有關(guān)系。比如發(fā)生爆倉(cāng)的地方多是二三線城市，這些城市平時(shí)業(yè)務(wù)量小，倉(cāng)庫(kù)容量不大，一旦有突發(fā)事件，快遞公司就難以應(yīng)對(duì)了。

貨物運(yùn)輸 消協(xié)：“爆倉(cāng)”是不可避免的行業(yè)性問(wèn)題那么作為消費(fèi)者，在遇到與李先生網(wǎng)購(gòu)類似經(jīng)歷時(shí)應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?淘寶客服告訴記者，淘寶一般是在賣家操作發(fā)貨10天后自動(dòng)付款，訂單付款后，如果賣家不發(fā)貨，買家也不申請(qǐng)退款，系統(tǒng)會(huì)一直等待賣家發(fā)貨。如果賣家發(fā)貨10天，買家仍未收到包裹，可以跟賣家溝通后申請(qǐng)延長(zhǎng)自動(dòng)付款時(shí)間，或者在自動(dòng)付款之前選擇申請(qǐng)退款。建議消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)先于賣家商量好自動(dòng)付款時(shí)間，以免物流出現(xiàn)“爆倉(cāng)”情況后，系統(tǒng)提前自動(dòng)付款時(shí)造成不必要的糾紛。

 

以“遵守客戶的時(shí)間是我們的信念，排除客戶的風(fēng)險(xiǎn)，降低客戶成本是我們的義務(wù)”為宗旨，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以信譽(yù)求得發(fā)展。隨著生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式的日趨成熟，高新技術(shù)在交通，物流領(lǐng)域的逐步應(yīng)用，使運(yùn)輸和物流向科學(xué)化，現(xiàn)代化方向飛速發(fā)展。目前，公司著眼未來(lái)，以上海為出發(fā)點(diǎn)。我們以真誠(chéng)、高效、規(guī)范的服務(wù)來(lái)期待獲得客戶的支持與自身的發(fā)展。

 

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