上海貨運確保晚點旅客在快速疏散
發(fā)布于:2012/6/30 來源：leavittnow.com 點擊次數(shù)：上海貨運印象中擁擠喧嘩的售票處里，長長的購票隊伍和焦躁不安的旅客，這些景象在上海虹橋站已經(jīng)看不到了。這里，自助售票、窗口購票、刷卡進站任由旅客選擇。上海虹橋站充分發(fā)揮自助售票機自助服務優(yōu)勢。目前車站共設置自助售票機163臺，日均發(fā)售車票4.98萬張，占全站日發(fā)售總量比例從原來的5%提高到了25%。
針對旅客刷卡消費的習慣，上海虹橋站在每個售票窗口都安裝了POS機，每臺自助售票機都開通刷卡功能。面對互聯(lián)網(wǎng)售票量不斷提升的情況，在每個人工售票處和自助售票處都開設了網(wǎng)購車票換票專窗、專機。目前車站日均網(wǎng)絡訂票3.4萬張，占總發(fā)售量的21.04%，換票2.7萬張，占訂票量的近80%。作為申城最大的交通樞紐，過去的一年中，上海貨運上海虹橋站充分發(fā)揮高鐵、航空、公交、地鐵等多種交通方式的聯(lián)動協(xié)調(diào)作用，為旅客提供“零換乘”服務。
今年4月，上海虹橋站攜手東航推出“零換乘”、“無縫隙”的便捷空鐵聯(lián)運產(chǎn)品“空鐵通”，讓旅客在機場、車站方便換乘，開創(chuàng)了新型的現(xiàn)代出行方式。遇鐵路、航班運行秩序不正常時，車站與機場暢通信息傳遞，為需要中轉換乘的旅客提供綠色通道、免費簽轉、優(yōu)先改簽等服務。一年里，已先后組織了多次因航班取消后通過京滬高鐵疏散滯留機場的旅客。上海虹橋的值班室里還設置了一臺應急響應通話臺，連接著上海虹橋地區(qū)樞紐應急響應中心，一旦遇有惡劣天氣等因素影響造成列車晚點突發(fā)情況，車站可聯(lián)系應急響應中心，協(xié)調(diào)地鐵、公交等部門延長末班車時間，加開班次，上海貨運確保晚點旅客在快速疏散
