9月郵政業(yè)申訴：投遞服務(wù)問(wèn)題占比最高

發(fā)布于:2012/10/25  來(lái)源：http://leavittnow.com  點(diǎn)擊次數(shù)：

上海物流9月，國(guó)家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴11115件，答復(fù)咨詢(xún)1228件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的521件，占總申訴量的4.7%;涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的10594件，占總申訴量的95.3%。已處理申訴中有效申訴(確定企業(yè)責(zé)任的)7834件，占總申訴量的70.5%。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的164件，占有效申訴量的2.1%;涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的7670件，占有效申訴量的97.9%。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失94.1萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為90.1%。

郵政服務(wù)申訴情況9月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴164件，比上月增加20件，增長(zhǎng)13.9%。其中，反映投遞服務(wù)問(wèn)題的56件，占34.1%;反映郵件延誤的45件，占27.4%;反映郵件丟失及內(nèi)件短少的25件，占15.2%;反映收寄服務(wù)問(wèn)題的22件，占13.4%;反映違規(guī)收費(fèi)的9件，占5.5%;反映郵件損毀的6件，占3.7%;反映其他問(wèn)題的1件，占0.6%。

9月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是上海物流投遞服務(wù)、郵件延誤、郵件丟失及內(nèi)件短少和收寄服務(wù)，占郵政服務(wù)有效申訴量的90.1%。9月郵件延誤、投遞服務(wù)和收寄服務(wù)的有效申訴數(shù)量分別比上月增長(zhǎng)12.5%、7.7%、46.7%。與2011年9 月相比較，郵件延誤的有效申訴數(shù)量下降41.6%;投遞與收寄服務(wù)問(wèn)題的有效申訴數(shù)量增長(zhǎng)129.4%。

上海凌翰專(zhuān)線[一站式+全方位]為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運(yùn)輸價(jià)格和最高效的供應(yīng)鏈（24H熱線021-66083797、021-66083795、13166003633、劉經(jīng)理）上海凌翰物流有限公司具有運(yùn)輸部，客服部，倉(cāng)儲(chǔ)部，車(chē)隊(duì)，財(cái)務(wù)部等一套完善的管理體制！驛聯(lián)物流，中國(guó)物流服務(wù)專(zhuān)家上海凌翰專(zhuān)線—上海驛聯(lián)物流有限公司總部設(shè)立在上海市寶山區(qū)，交通運(yùn)輸便利，地理位置優(yōu)越。

上海物流專(zhuān)業(yè)性的提供上海到鶴壁的專(zhuān)線物流服務(wù)，以及國(guó)內(nèi)“零擔(dān)運(yùn)輸”和“整車(chē)特運(yùn)”業(yè)務(wù)。是一家以公路為主，鐵路、水路、航空為輔的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)。公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、高效成熟、盡職盡業(yè)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸管理人才。以開(kāi)拓的思路、超前的意識(shí)，塑造嶄新的形象，用在實(shí)踐中探索出來(lái)的管理制度和工作程序?yàn)楦黝?lèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

 

 

 http://leavittnow.com/xinan/dsfgghfgdfsddgfgh.htm

http://leavittnow.com/xinan/dgfhgjhkhfgdfs.htm