選擇快遞服務(wù) 要注意五個方面

發(fā)布于:2011/3/14  來源：上海物流公司  點擊次數(shù)：

           

 據(jù)溫州市消保委統(tǒng)計，今年至今，有關(guān)快遞服務(wù)方面的投訴、咨詢及12315受理的申訴共達(dá)527件，同比呈上升趨勢，成為服務(wù)類投訴的新熱點。

　　近日，市消保委聯(lián)合有關(guān)職能部門開展專項社會監(jiān)督活動，通過明查暗訪和消費體驗，發(fā)現(xiàn)溫州市快遞業(yè)存在快遞不快、物品丟失損壞、先簽字后驗貨、未提醒保價、物件代收、內(nèi)部管理松散 -

等問題和現(xiàn)象。

　　因此，市消保委特發(fā)布2011年第3號消費警示，提醒廣大消費者選擇快遞服務(wù)時，應(yīng)注意以下五點：

　　1.選擇正規(guī)的、信譽好的公司，最好能到快遞公司營業(yè)點投遞商品，并要查看對方是否有營業(yè)執(zhí)照；要求提供上門收貨的，要特別慎重，最好要求業(yè)務(wù)員出具工作證，防止被騙。

　　2.快遞物品之前要仔細(xì)查看托運單，并詳細(xì)閱讀背后的條款內(nèi)容，如認(rèn)為貨運單上條款不夠明確，可共同協(xié)商補(bǔ)充條款或簽訂相關(guān)協(xié)議，切勿貪圖方便、便宜而忽視這些條款，造成“因小失大”追悔莫及。

　　3.貴重貨物與普通貨物最好分開托運，對貴重物品盡量選擇保價方式托運，具有特殊紀(jì)念意義的物品最好不要選擇快遞方式。

　　4.收貨時要先開箱驗貨再簽收，個別快遞公司要求先簽收后開箱驗貨，消費者應(yīng)予以駁回。

　　5.消費者在接受快遞服務(wù)時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向業(yè)務(wù)員或快遞公司反映，同時保留好快遞服務(wù)憑證。一旦無法自行協(xié)商解決糾紛，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴或申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　同時，市消保委呼吁快遞行業(yè)經(jīng)營者要加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，加強(qiáng)行業(yè)自律，以信譽取勝；呼吁有關(guān)部門盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對該行業(yè)加以規(guī)范和約束。