2月下旬，安溪消費者莊小姐向當地12315申訴，稱其2月5日通過拍拍網向安溪一家工藝品公司購買一張鐵藝床，價格1300元，加物流費用總計1500元。莊小姐通過“財付通”支付了上述費用。2月9日，商家發(fā)貨，2月17日，物流公司送貨上門。莊小姐驗貨時發(fā)現鐵藝床包裝破損，床靠背頂端等處油漆磨損，她拒絕簽收貨物。物流公司稱可退貨，愿賠償1000元。但莊小姐不同意，要求賣家處理未果后投訴到12315，希望予以調解。

　　安溪縣蓬谷工商所調查了解到，莊小姐稱物上海到遼陽物流流公司賠償1000元，而其實際損失為1500元，不能接受物流公司的賠償數額，要求賣家承擔相應賠償責任。賣家則稱發(fā)貨時沒質量問題，鐵藝床損壞是物流公司包裝不慎引起的，應由物流公司賠償。

　　經調解，賣家接受退貨，通過“財付通”退還消費者貨款及運費1500元，上海到遼陽貨運/并與物流公司協(xié)商達成補償消費者經濟損失70元的協(xié)議。