上海物流公司昨天中午12時許，福州某快遞公司的工作人員翁先生到古田路某大廈送快遞。他將裝滿快遞包裹的電動車停在樓下，然后拿著幾個包裹就跑上了樓。 后來，在�？诠ど滩块T的協(xié)調(diào)下，杜經(jīng)理答應(yīng)聯(lián)系物流公司，改走他們公司快運，所需費用由他們承擔(dān)。

快遞車停樓下 流浪漢拆散包裹扔垃圾箱

 

　　業(yè)務(wù)員開出的是一家快遞公司的單，卻交由另一家公司，現(xiàn)在貨物未到目的地，這個責(zé)任該由誰負(fù)?記者就此事采訪了海南大宏律師事務(wù)所的劉長征律師。劉律師表示，蔡同學(xué)手里拿著快遞公司的運單，這就是表示快遞公司業(yè)務(wù)員與蔡同學(xué)簽了合同。如果快遞公司不能證明事先有對蔡同學(xué)說明走別的物流公司，而將貨物轉(zhuǎn)賣到別家公司，這就代表快遞公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約的責(zé)任。

 

　　至于快遞公司所反映的蔡同學(xué)所寫的地址和目的地不一樣，上海到廣州貨運劉律師認(rèn)為，應(yīng)該以目的地為準(zhǔn)。因此，他認(rèn)為，快遞公司應(yīng)承擔(dān)將貨物運送到九江的運費。

福州快遞公司的工作人員在運送快遞的過程中，幾乎都是單人完成，送快遞的時候，車?yán)锏陌�裹都無人看管，防盜防損措施薄弱�！贰犯Ｖ菘爝f服務(wù)滿意度排名全國第16 輕視售后服務(wù)

 

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十多分鐘后，翁先生下樓一看，差點暈倒，滿地都是被拆得七零八落的包裹，有的包裹里面的東西還被扔在旁邊的垃圾箱里。翁先生忙問旁邊的阿姨，阿姨說是一個流浪漢干的，這流浪漢路過此地，見到滿車的包裹，就動手去拆了。翁先生急忙報警，福州水部派出所的民警趕到現(xiàn)場，經(jīng)過清點，東西倒是沒少，就是重新包裝包裹很麻煩。

 

 

如果貨物丟失了怎么辦呢？據(jù)工作人員介紹，通常的解決辦法是先上報公司，一般情況下，公司會跟客戶進(jìn)行協(xié)商私了，情節(jié)嚴(yán)重的則報案。

 

也有一些快遞公司是采取由丟失郵件的快遞員直接跟客戶聯(lián)系的方法。一位張姓快遞員說：“我們發(fā)現(xiàn)郵件丟了，會先對客戶解釋快遞正在運送途中，最后實在找不到了，再跟客戶協(xié)商賠償事宜�！倍�遇到快遞被拆的情況，通常也是先跟公司聯(lián)系，公司再酌情處理。

快遞經(jīng)常丟失 顧客沒有保價索賠難

 

記者在福州華林路幾家寫字樓隨機(jī)采訪了多名送快遞的工作人員，上海到廣州貨運他們均表示快遞丟失的情況時有發(fā)生，更有“連車都給推走了”。在華林路某寫字樓大門外，記者見到兩三家快遞公司的運貨電動車停在那里，車上貨物無人看管，等了十分鐘，才看到快遞人員從樓上急匆匆跑下來，也根本沒有檢查貨物數(shù)量，騎上車就趕往下一個地點了。